醫病關係管理新模式！精準分眾 X AI Agent 實戰解析

群發訊息只是開始。病患回覆後，如何接續對話、追蹤需求，再引導完成預約？1.Talk 小學堂｜全科別由 AlleyPin 客戶經理香香帶你走過這段流程，從分眾操作到 AI Agent 接手，看懂病患溝通如何串起來。

這堂課面向全科別診所的院長、行政、客服與數位轉型團隊。已使用 1.Talk AI PRM、正在評估進階功能，或想了解 AI 如何協助日常病患經營，都可以從實際示範中釐清導入方向。

從「發給誰」到「如何接續回覆」

• 衛教資料不再只有一種發法：依療程與特徵設定標籤，搭配分眾群發，讓訊息對應病患需求。

• 關懷不只停在一次發送：透過個案追蹤設定週期性提醒，串接後續回診溝通。

• 群發後的對話有人接續：示範 AI Agent 回應常見問題並自動引導線上預約，理解 AI 如何協助櫃檯處理訊息。

課程將分享主辦方案例：AI 接手 83% 對話量，櫃檯每日訊息處理時間由 2–3 小時縮短至 15–30 分鐘。這是個別案例的表現，並非對所有院所的成效保證。

課程流程

活動地點標示為台灣台北市；課程含線上簽到。活動日期、參與平台與具體場地尚未提供。

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AlleyPin 創立於 2017 年，以科技協助醫療院所數位轉型、改善醫病關係。旗下服務包括診所專用 PRM（Patient Relationship Management）服務 1.Talk 醫點通、協助醫師建立品牌與口碑的醫師品牌顧問，以及將醫學知識融入生活、提供全台診所線上掛號的醫病媒合平台 PinMed 品醫社。

依主辦方提供資料，AlleyPin 已協助超過 2,000 家牙醫、中醫、西醫與醫美診所導入方案，獲超過千位醫師肯定推薦，累計服務突破 755 萬名病患，持續以院所、病人與醫護共好為方向。

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