【2026 搜尋新戰局】從智能客服第一方對話挖掘商機，讓品牌被 AI 主動推薦

當消費者開始直接問 ChatGPT、Gemini 與 Google AI Overviews，品牌要回答的不只「找不找得到」，還有：AI 能不能理解你的內容、判斷它有沒有用，並在合適的問題裡推薦你。

這場分享從 AI 客服最容易被忽略的資產切入：每一次第一方對話。顧客問什麼、卡在哪裡、準備比較什麼，都可能是高意圖搜尋與下一波內容優化的訊號。把這些訊號接回 AI Agent、內容策略與 GEO 數據監測，讓客服不只處理問題，也能承接商機。

從對話，走向可追蹤的成長機會

你會一起拆解：如何用情境打造 AI 回覆腳本，從對話中捕捉高意圖需求；如何承接商品推薦、訂單查詢、需求分流與名單蒐集；以及如何把真實問題轉化為更值得被 AI 搜尋引用的內容資產。

GEO（生成式引擎優化）不是取代 SEO，而是在傳統搜尋之外，理解 AI 搜尋如何選擇、組織與引用內容，並監測品牌在 AI 回答中的能見度。

講座流程

• 為什麼 AI 客服正成為企業營運與獲客的重要環節

• 拆解六大產業如何縮短 50% 成交路徑

• 對話如何轉化為 AI 偏好引用的內容線索

• 從 SEO 到 GEO，掌握搜尋體驗正在發生的改變

• 看懂 Google AI Overviews、ChatGPT 偏好的內容型態

• 認識不同產業在 AI 搜尋中的引用媒體與文章類型

• 思考如何透過自動化工具監控品牌 AI 佔有率

適合正在處理這些問題的你

品牌主、行銷主管與內容團隊：想理解當 AI 搜尋改變流量入口時，品牌內容還能如何被看見與採用。

數位行銷 Agency、SEO 顧問：正在評估如何將 GEO、AI 搜尋健檢與 AI 客服策略帶進服務組合。

營運與客服主管：希望減少重複性回覆，把第一方對話中的需求訊號接往分流、轉換與 B2B 名單蒐集。

這不是一套保證被 AI 推薦的公式，而是一場把「客服對話」與「AI 搜尋可見度」放到同一張成長地圖上討論的實戰說明會。