GD-CRM AI 智慧管理平台 全新登場！ AI 讓 CRM 真正升級為智慧管理系統

CRM 不只記錄資料，也該支援管理判斷

當客戶資料、商機進度與客服案件分散在不同人員和系統裡，主管往往得花時間找資料、拼湊現況；成交預測、案件風險與異常狀況，也容易在事後才被看見。

這場研討會以實機展示，帶你看見 CRM 如何從日常作業工具，進一步成為支援營運與管理決策的 AI 智慧管理平台。

五項能力，對應日常管理現場

智慧助理｜關鍵資訊，即時查得出來
透過自然語言查詢客戶、商機與客服案件等資料，系統自動彙整重點，減少翻找報表的時間。

智慧分析｜讓判斷多一份資料依據
整合客戶互動、商機進度與歷史資料，透過 AI 提供成交預測、風險評估與重點提示，協助主管掌握需要優先關注的事項。

智慧辨識｜減少建檔的手動負擔
以 AI 名片辨識與自動匯入，拍照即可建立客戶與聯絡人資料，減少人工輸入與遺漏。

用量管理｜兼顧應用效益與成本控管
了解帳號、提問次數與 Token 用量的配額管理，以及超量使用提醒機制。

模型訓練｜持續調整 AI 的理解能力
透過同義詞設定、待訓練提問與模型再訓練，逐步優化 AI 對企業資料與管理情境的理解。

現場將展示什麼

從平台功能架構開始，依序進入智慧助理、智慧辨識與智慧分析的實務應用，並說明 AI 資源控管與使用安全機制。最後保留 Q&A 時間，和講師互動交流。

議程

給正在評估 CRM 與 AI 應用的團隊

適合企業經營者、部門主管與業務管理者，也適合參與 CRM 導入、流程優化或 AI 應用評估的銷售、客服、行銷與資訊團隊。

通用數碼提供的品牌資訊指出，其深耕 CRM 領域超過二十年，並曾協助國內外六百家以上企業導入 CRM 系統。本次將以產品功能與管理情境為主，聚焦資料整合、風險掌握與決策支援如何落到日常工作中。